1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Nexus Store, el cliente acepta cumplir íntegramente con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, debe abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación implícita de cualquier actualización de este documento.

2. Productos y Disponibilidad

Nexus comercializa acceso a servicios digitales, plataformas de streaming y licencias de software/juegos.

• No garantizamos el control sobre modificaciones, actualizaciones o bloqueos efectuados por plataformas externas de terceros.
• El catálogo, los precios y la disponibilidad de stock están sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Entrega del Servicio

• Un producto se considera oficialmente entregado en el momento en que los datos o credenciales de acceso son enviados al comprador.
• El plazo máximo estimado de entrega es de 24 horas.

4. Pagos y Reembolsos

• Los pagos deben realizarse por el monto exacto indicado al procesar el pedido.
• Pagos incompletos o erróneos: el pedido quedará retenido. Si no se completa la diferencia en un plazo máximo de 48 horas, el saldo abonado se emitirá como saldo o cupón de crédito interno en la plataforma.
• Política de Reembolsos: no se realizan devoluciones en efectivo ni reembolsos al método de pago o cuenta bancaria de origen. Toda compensación aprobada se gestionará exclusivamente mediante cupones de crédito internos.

5. Garantía y Reemplazos

Todos los productos cuentan con una garantía de 24 horas a partir del momento exacto de la entrega.

Casos cubiertos:

• Credenciales incorrectas o defectuosas al entregar.
• Ausencia o fallo de la suscripción/producto contratado.
• Caída o interrupción del servicio dentro del periodo de garantía (24 horas).
• Discrepancia directa con la descripción del producto en la tienda.

Requisitos para tramitar la garantía:

• El comprador debe abrir un ticket en nuestro servidor oficial.
• Es obligatorio aportar pruebas claras e irrefutables (capturas de pantalla o grabación de vídeo continua sin cortes que demuestre el problema desde el intento de acceso).

Exclusiones de Garantía:

• La garantía quedará automáticamente anulada si el comprador altera datos de la cuenta (correo, contraseña, perfiles), comparte el acceso con terceros, utiliza VPNs no autorizadas o incumple las instrucciones proporcionadas.
• Si no se dispone de stock para realizar un reemplazo directo, se otorgará un cupón de crédito por el valor total pagado.

6. Limitación de Responsabilidad

• Nexus no garantiza la compatibilidad regional de los productos. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la compatibilidad antes de realizar la compra.
• No nos hacemos responsables por cierres, baneos o cambios de políticas aplicados por empresas terceras.

7. Uso Aceptable

Nexus se reserva el derecho de cancelar la garantía o vetar (banear) el acceso a usuarios que incurran en conductas abusivas, faltas de respeto hacia el equipo de soporte o intentos de fraude/falso reclamo.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.